Hitclub không rút được tiền là một vấn đề khiến người chơi gặp khó khăn. Thường nguyên nhân đến từ lỗi kỹ thuật hoặc bạn chưa đáp ứng đủ các điều kiện theo quy định cổng game. Với mối quan tâm hàng đầu này, đội ngũ hỗ trợ sẽ đưa ra phân tích chuyên sâu về nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục triệt để, đảm bảo quá trình giao dịch của bạn diễn ra nhanh chóng.
Nguyên nhân chính xảy ra lỗi Hitclub không rút được tiền
Trước khi lo lắng, người chơi cần xác định rõ nguyên nhân chính khiến lệnh rút tiền của mình bị từ chối. Theo thống kê từ bộ phận kỹ thuật, có đến 85% trường hợp Hitclub không rút được tiền do lỗi từ phía người dùng hoặc sự cố tạm thời, chứ không phải đến từ cổng game.
Khuyến mãi chưa hoàn thành yêu cầu về doanh thu cược
Đây là nguyên nhân phổ biến, chiếm khoảng 60% các trường hợp báo cáo Hitclub không rút được tiền. Vấn đề chính là bạn khi tham gia các chương trình khuyến mãi (Ví dụ như thưởng nạp lần đầu 100%) sẽ có điều kiện kèm theo hoàn thành tổng doanh thu cược trước khi thực hiện lệnh rút.
Cụ thể như bạn nạp 1.000.000 VNĐ, nhận thưởng 100%, nếu yêu cầu doanh thu cược là 20 vòng thì bạn cần đặt tổng cộng: (1.000.000 + 1.000.000) x 20 = 40.000.000 VNĐ. Nếu bạn vẫn chưa đạt đủ con số 40 triệu doanh thu này thì hệ thống sẽ tự động chặn lệnh thanh khoản.
Lỗi thông tin tài khoản giao dịch không chính xác
Tình trạng lỗi này thường chiếm khoảng 15% các trường hợp người chơi khiếu nại. Cổng game hiện đang đầu tư công nghệ bảo mật tiên tiến, đi kèm với đó là các quy tắc nghiêm ngặt. Nhằm bảo vệ hội viên tốt nhất, hệ thống yêu cầu tên người nhận trên tài khoản ngân hàng phải trùng khớp 100% với tên đăng ký tài khoản Hitclub web.
Do vậy, nếu bạn sử dụng tài khoản ngân hàng người thân hoặc nhập sai thông tin như tên/ số tài khoản thì đều sẽ không được nền tảng chấp nhận thanh toán.
Lỗi bảo trì hệ thống hoặc kỹ thuật tạm thời
Nguyên nhân phổ biến tiếp theo trong báo cáo Hitclub không rút được tiền là các lỗi kỹ thuật tạm thời. Đôi khi cổng thanh toán quốc tế hoặc ngân hàng, ví điện tử,…. tiến hành bảo trì. Thời gian diễn ra từ 1 – 3 giờ và được thông báo chính thức trên trang chủ.
Hướng dẫn quy trình khắc phục lỗi Hitclub không rút được tiền
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong tình trạng này, hãy thực hiện các thao tác kiểm tra, xử lý dưới đây:
Bước 1: Xác minh điều kiện rút tiền
Đầu tiên, cần kiểm tra xem số ngân sách muốn giao dịch có bị ràng buộc bởi các điều kiện khuyến mãi hay không. Hãy truy cập vào mục Rút => Lịch sử giao dịch hoặc Nhiệm vụ => Khuyến mãi. Sau đó xác nhận yêu cầu cược còn lại, nếu con số này > 0 thì bạn cần tiếp tục đặt cược, nếu = 0 thì đã đủ điều kiện rút tiền.
Bước 2: Kiểm tra giới hạn, số dư tài khoản
Mỗi giao dịch rút tiền tại cổng game cũng có quy định rõ ràng về giới hạn tối thiểu, tối đa. Lệnh thanh toán cần đảm bảo điều kiện này, ví dụ ngân hàng từ 200.000 VNĐ, thẻ còn từ 50.000 VNĐ – 500.000 VNĐ, P2P từ 1.000.000 VNĐ – 250.000.000 VNĐ.
Đồng thời lưu ý về số tiền nhập cần nhỏ hơn số dư khả dụng (Số dư khả dụng = Tổng số dư – Tiền thưởng đang tạm khóa).
Bước 3: Đảm bảo tính hợp lệ của nguồn tiền
Số dư tài khoản thành viên cần được tạo ra từ hoạt động giải trí hợp pháp. Hit club nghiêm cấm các hành vi rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Nếu tiền nạp vào mà không tham gia bất kỳ vòng cược nào, lệnh thanh toán sẽ bị nghi ngờ ngay lập tức và hệ thống từ chối.
Liên hệ bộ phận CSKH khi Hitclub không rút được tiền
Nếu hội viên đã kiểm tra toàn bộ các bước trên nhưng tình trạng Hitclub không rút được tiền vẫn chưa khắc phục được, hãy liên hệ ngay bộ phận CSKH của cổng game.
- Kênh ưu tiên Live chat 24/7, thời gian phản hồi khoảng 30 giây, giải quyết sự cố nhanh chóng. Ngoài ra, bạn cũng có liên hệ thông qua Hotline hoặc cộng đồng Telegram, Facebook.
- Dữ liệu cần cung cấp bao gồm ID tài khoản, thời gian gửi phiếu rút, mã lỗi hệ thống hiển thị (nếu có).
Đội ngũ nhân viên sau khi tiếp nhận thông tin sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý nhanh chóng. Theo dữ liệu thống kê, các lỗi giao dịch thường được nền tảng hỗ trợ trong vòng 2 giờ làm việc, giúp bạn tham gia trải nghiệm thoải mái.
Minh chứng uy tín của Hitclub qua tốc độ thanh toán
Sự cố Hitclub không rút được tiền chỉ là thiểu số trong hàng trăm ngàn lượt thanh toán mỗi ngày của cổng game. Thực tế, nền tảng được người chơi đánh giá cao về tốc độ giao dịch, hệ thống ngân hàng hay các tổ chức tài chính liên kết.
- Tốc độ xử lý trung bình chỉ khoảng 5 – 15 phút và tỷ lệ thành công đạt mức 97% tổng các lệnh giao dịch hằng ngày.
- Dữ liệu giao dịch lớn trên 100.000.000 VNĐ thường xuyên, không giới hạn.
- Liên kết với 20+ ngân hàng lớn như Vietinbank, BIDV, Vietcombank, MBBank,…., hình thức tiền ảo, thẻ cào và rút P2P linh hoạt.
Lời kết
Tình trạng Hitclub không rút được tiền không nên là lý do để hội viên cổng game lo lắng. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề sẽ được xử lý nhanh chóng nếu bạn tuân thủ các bước kiểm tra và tận dụng sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ bộ phận CSKH.